Outsourcing nivelul BUSINESS
Personalizați-vă procedurile de intervenție și de monitorizare cu ajutorul echipelor noastre
Pentru a vă elibera de restricțiile tehnice și de a beneficia de asistență din partea experților, IKOULA pune la dispoziția companiilor o ofertă completă de subcontractare, împărțită în 4 niveluri de servicii, în funcție de tipul de infrastructură și de nevoile identificate.
Nivelul BUSINESS este cel de-al treilea nivel de serviciu de subcontractare de la IKOULA și oferă asistență pentru clienți, garanție pentru echipamente, supraveghere, auditul infrastructurii, dar și personalizarea procedurilor și a copiei de rezervă. Un inginer comercial este dedicat gestionării infrastructurii și poate fi însoțit, după caz, de un expert tehnic. Acesta oferă asistență zilnică clientului și îl ajută să creeze și să personalizeze proceduri de intervenție și de monitorizare (elemente, niveluri de praguri și de alertă etc.) utilizând sonde personalizate, în funcție de nevoile specifice ale companiei. În acest nivel de serviciu mai sunt incluși 100 GB de copii de rezervă, acordând puteri depline companiei în ceea ce privește efectuarea copiei de rezervă și procesele de restaurare care urmează a fi implementate.
În cadrul nivelului BUSINESS, companiile beneficiază și de avantajele acordate de IKOULA, adică, de echipe multilingvistice, prezente în cadrul centrelor de date și disponibile 24/7 prin e-mail sau prin telefon, în cazul în care aveți întrebări.